¿Cómo realizo una compra en lenceriamanas.com?
- Navegá por las categorías y hacé click sobre el producto que te interese.
- Hacé click en el botón indicado para agregarlo a tu carrito de compras (procurá haber elegido talle y color, de otro modo no podrás agregarlo).
- Tu producto fue agregado. Si querés agregar más productos, podés seguir navegando y repetir el proceso. Cuando termines, accedé a tu carrito haciendo click en botón del margen superior derecho del sitio.
- Allí aparecerá el resumen de tu compra (producto, cantidad, talle, color, etc). En caso de tener un código promocional (no es obligatorio), cargalo en el recuadro correspondiente y hacé click en «validar». Verificá que el pedido sea correcto y hacé click en el botón indicado para realizar el pedido.
- Para continuar es necesario estar registrado (hacé click en “Registrarse” y seguí las instrucciones). Si ya tenés una cuenta, ingresá.
- Seguí las instrucciones completando los campos enumerados (información de facturación, información del envío, método de envío, medio de pago, revisión del pedido) y hacé click en el botón indicado para continuar.
- Serás redirigido a una ventana de confirmación, ¡y listo!
- Te mantendremos al tanto del estado de tu pedido por mail.
¿Cuáles son los métodos de envío?
Modalidad tradicional:Los envíos se realizan a través de Correos UES en un plazo de entre 3 y 10 días hábiles (dependiendo de la región). Las entregas se concretan de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 hs. No se realizan entregas los días sábados, domingos ni feriados.
Modalidad Pick Up in stores: Podés elegir retirar tu pedido de manera gratuita por el local de Lenceria Manas. Tu pedido estará listo en el local dentro de los próximos 10 días hábiles. Te enviaremos un mail avisándote, es muy importante que aguardes este email antes de acercarte al local! El retiro del pedido está a cargo del titular.
¿Cuál es el costo de entrega?
Todos los envíos son gratis!
¿Cuáles son los medios de pago?
En lenceriamanas.com se puede realizar el pago a través de la plataforma de Mercado Pago. El sistema de cobranza a través de tarjeta de crédito es 100% seguro. Los números son encriptados y no sufren ningún tipo de amenaza en nuestro banco de datos, siendo enviados directamente a la administradora de la tarjeta de crédito.
¿Puedo devolver un producto?
Se pueden realizar devoluciones únicamente contactandose con Atención al cliente, enviando un mail a [email protected]
dentro de los 30 días posteriores al recibimiento del pedido. En nuestros locales no se realizan devoluciones de dinero de compras realizadas por la página ya que las mismas solo pueden ser gestionadas a través de nuestra plataforma de pago online.
¿Puedo cambiar un producto?
Los cambios de compras online se podrán realizar en locales o a través de correo UES dentro de los 30 días de efectuada la compra: En nuestros locales presentando la factura o el ticket de cambio. Recordá que los cambios de compras realizadas durante promociones se tomarán al precio abonado y que las prendas de Outlet pueden ser cambiadas únicamente en nuestros locales Outlet. También podrás realizarlo a través de Correos UES, para lo cual deberás solicitar la etiqueta de envío vía email y luego dirigirte a la sucursal de Correos UES más cercana al domicilio indicado en tu pedido. En caso de que esto no se cumple no se podrá gestionar la devolución y nos pondremos en contacto con vos. Cuando el pedido llegue a nuestro depósito, nos contactaremos por email y podrás elegir una e-card que posee una vigencia de 6 meses, por el monto que abonaste, para que puedas realizar una nueva compra online. Si no, podes solicitar la devolución de tu dinero. Para iniciar esta gestión es necesario que te contactes con nuestro sector de Atención al Cliente: [email protected] No se podrá realizar reservas o cambios de productos. Solo están habilitadas las dos opciones ya mencionadas (e-card o devolución del dinero).
eCard online: Es un código que funciona como crédito a favor para que puedas utilizar en tu próxima compra online. El mismo tiene vigencia de 6 meses desde su creación y se envía por mail. Modo de uso: Para utilizarlo, tendrás que ingresar a tu cuenta en la web de lenceriamanas.com, cargar los productos deseados en tu bolsa de compras y una vez en el checkout, podrás ingresarlo en el recuadro que indica “tenés código de descuento?” y hacer click en “guardar”. Una vez guardado el código, verás reflejado el descuento del importe de tu eCard sobre el monto total a abonar y podrás completar el proceso de compra.
Devolución de dinero: Para los casos en los que ocurriera algún imprevisto podemos hacer una devolución del dinero que se realizará siempre por el mismo medio en que se abonó (MercadoPago). Las mismas son excepcionales, pero siempre que corresponda devolveremos tu dinero.
Otras consideraciones: El tiempo estimado para la realización de un cambio por producto fallado o mal enviado puede comprender hasta 30 días. Debe tenerse en cuenta que, al igual que las entregas, las devoluciones pueden demorar hasta 10 días hábiles. Las solicitudes de cambio se procesarán emitiendo al titular de la compra una eCard (código promocional) válida por el mismo importe para realizar una nueva compra en el sitio.